电子商务企业客服人员流失现状分析及对策研究

作者：李向萍

来源：商场现代化, 2017, (19): 53-54.

DOI：10.14013/j.cnki.scxdh.2017.19.032

• 电子商务企业
• 客服人员
• 流失
• 对策

现阶段电子商务的迅猛发展,引起了对客服工作人员的需求逐年增多。客服人员的流动较大成为了很多电子商务企业棘手的问题。本文对电子商务企业客服人员工作的现状和流失的原因进行了分析,在此基础上提出了解决客服工作人员流失的对策,也促进电子商务企业能更好的发展。

• 单位
  湖南机电职业技术学院