人性化管理在内科病房护理管理中的应用

作者：钟小婷

来源：哈尔滨医药, 2013, 33(02): 108-109.

• 人性化管理
• 内科病房
• 护理管理

目的分析人性化管理措施在内科病房护理管理中应用的实际效果。方法回顾性分析我院自2010年3月至2012年6月收治的实施人性化服务400例内科疾病患者,并调查患者对护理服务的满意度。结果通过实施人性化管理,患者对医院医务人员的整体素质、行为举止、医疗态度等方面的满意度均达到92.0%以上。结论在内科病房护理管理中实施人性化管理,有益于提高患者对护理人员、医疗人员、医院的满意度,并对医院的社会效益与经济效益都具有积极的作用,值得进一步的推广。

• 单位
  深圳市盐田区人民医院