目前,随着我国广大企业经营环境的根本变化,已由过去供不应求的卖方市场转变到供过于求的买方市场,面对激烈的市场竞争,绝大多数企业在经历了质量战、服务竞争、低水平的价格战之后,进入了品牌竞争阶段。各个企业都非常重视培育和管理自己的品牌,努力通过品牌忠诚建立顾客忠诚,最大限度地保留顾客,实现企业目标。
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