【目的/意义】舆情治理能力是政府管理能力的重要组成部分,从信息供需角度,运用熵理论研究突发事件舆情的演化机理,为相关实践提供参考。【方法/过程】将关注该事件且有信息需求的公众视为突发事件舆论场系统的内部组成部分,媒体和政府视为系统外部环境,基于熵理论研究突发事件舆情的演化机理。【结果/结论】研究结果表明,在突发事件舆情复杂多变的动态演化中,存在五个具有重要影响的关键时间节点:熵增突变点、熵增减缓点、熵增速度零点、熵减加速点和新平衡形成点,为相关部门的管控实践提供一定的参考。
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