探究基于PDCA的同质化质量管理模式应用于医院管理的效果

作者：陈文丽; 常杏萍; 王俊玲^*

来源：河北医药, 2023, 45(20): 3197-3200.

• PDCA
• 同质化质量管理模式
• 医疗质量
• 不良事件

目的 探究基于PDCA的同质化质量管理模式应用于医院管理的效果。方法 本研究2020年10月至2022年9月结束，2020年10月至2021年9月为管理前，2021年10月至2022年9月为实施基于PDCA的同质化质量管理后。管理前后分别选取200例患者作为研究对象，对医疗质量、患者满意度、不良事件上报情况和用床均上报情况、医疗不良事件发生情况及患者住院时间进行对比分析。结果 分析研究结果发现，管理后的医疗基础质量、医疗流程质量和医疗终末质量评分均高于管理前(P<0.05);管理后的首诊负责制落实率、责任医师落实率、危急值报告及时率和患者满意度均高于管理前(P<0.05)。管理前医疗不良事件上报率为3.696件，管理后为4.214件，管理后上报率高于管理前(P<0.05);管理前用床均上报率1.463件，管理后1.631件，管理后上报率高于管理前(P<0.05)。管理后Ⅰ级、Ⅲ级发生率均低于管理前，但组间差异无统计学意义(P>0.05),管理后Ⅱ级发生率低于管理前且差异有统计学意义(P<0.05),管理后Ⅳ级发生率高于管理前(P<0.05)。管理后住院时间<3 d占比高于管理前(P<0.05);管理前后住院时间3～7 d占比对比差异无统计学意义(P>0.05);管理后住院时间>7 d占比低于管理前(P<0.05)。结论 基于PDCA的同质化质量管理模式可有效提升医疗质量、医疗不良事件上报率和用床均上报率，使得不良事件及时得到处理和控制，避免事件恶化，降低事件严重程度，促进患者康复进程，更利于构建良好的医患关系，提高患者满意度。

• 单位
  山西省汾阳医院