ITIL视角下的公司运维服务管理体系设计与应用研究

作者：王荣

来源：科技资讯, 2018, 16(31): 29.

DOI：10.16661/j.cnki.1672-3791.2018.31.027

• ITIL
• 公司运维服务管理
• 设计

在公司业务不断拓展、信息化程度不断深入的背景下,显露出公司IT系统运维工作的诸多弊端,如覆盖面狭窄、运维权责过于模糊、运维安全管控缺失等,为此,要深入探讨和研究公司运维工作,并从ITIL的视角之下,从公司IT运维服务管理流程、制度、人员、技术等方面,进行运维服务管理体系设计和构建,把握基于ITIL的公司运维服务管理关键点,较好地提升公司运维效果。