急诊科护理质量管理中流程优化管理的价值

作者：郑宁宇

来源：中医药管理杂志, 2019, 27(03): 165-166.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2019.03.088

• 急诊科
• 护理质量管理
• 流程优化

目的:探讨分析在急诊科护理质量管理中运用流程优化管理的价值。方法:将医院急诊科2016年1～6月的2662例就诊患者设为对照组,按照常规就诊流程进行就诊。将医院急诊科2018年1～6月的2783例就诊患者设为观察组,观察组实施就诊流程优化管理。通过比较评估两组患者挂号时间、缴费时间、转诊时间及满意度等相关情况,总结相关管理措施并分析相关结果。结果:在实施急诊科就诊流程优化管理后,观察组患者就诊的挂号时间及缴费时间较对照组患者显著缩短(P<0.05),并且观察组患者及其家属的满意度较对照组显著提高(P<0.05)。结论:在急诊科护理质量管理中流程优化管理的实施,其效果显著。

• 单位
  浙江省台州医院