后疫情时代商业银行的渠道转型

作者：刘小湖; 范强; 金力人

来源：银行家, 2020, (10): 88-90.

本文以疫情前后营业网点到店客户行为特征为实证研究切入点,以大众消费行为习惯演变趋势为原点,以零售业经营模式和经营方式出现的改革创新与主动调整为支点,结合商业银行经营管理战略和渠道管理实务,对商业银行的未来渠道发展战略、全渠道运营、线上线下渠道一体化建设和渠道如何助力客户拓展等方面提出了对策与建议。

• 单位
  中国工商银行