品管圈活动下轨道物流标准化管理对静配中心送药差错率及延迟时间的影响

作者：卢影; 陈燕; 陈春莲; 龚嘉欣; 赖晓娟

来源：中国处方药, 2021, 19(10): 46-47.

• 品管圈
• 轨道物流
• 静配中心
• 差错率
• 延迟时间
• 影响

目的分析品管圈活动下轨道物流标准化管理对静配中心送药差错率及延迟时间的影响。方法对某院静配中心2020年6月1日～2020年7月28日期间8周共8 286次送药次数进行统计分析,前4周为对照组,静配中心使用轨道物流标准化管理(送药4 246次),后4周为试验组,静配中心送药使用品管圈活动下轨道物流标准化管理(送药4 040次),记录两组送药差错件数、送药延迟次数,比较其送药差错率及送药延迟率。并评估两组药师工作人员工作效率及工作满意度。结果试验组送药总差错率、送药总延迟率低于对照组,差异有统计学意义(P <0.05),试验组第4周送药延迟率低于同组第1周、对照组第4周,差异有统计学意义(P <0.05);试验组送药工勤人员工作效率和工作满意度高于对照组,差异有统计学意义(P <0.05)。结论品管圈活动下轨道物流标准化管理可降低静配中心送药差错率和送药延迟时间,有利于提高工勤人员、药师的工作效率和临床科室对静配中心的满意度。

• 单位
  南方科技大学医院