<正>航空运输以其方便、快捷的优势吸引着大量的旅客,然而航空安全一直是困扰着人们选择出行的一大难题。本文结合笔者在空中乘务服务过程中客舱安全的管理实际,对乘务服务中客舱安全管理进行探讨。重视人为因素的管理1949年,美国工程师爱德华·墨菲(Edward A.Murphy)和他的上司斯塔普少校参加美国空军的MX981火箭减速超重实验。这个实验的目的是测定人类对加速度的承受极限。其中有一个实验项目是将16个火箭加速度
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