在新媒体语境中,公共事件的舆情发展和传播速度空前迅速,尤其对于突发公共事件,舆论价值多元,舆情更加复杂。以"两微一端"为代表的政务新媒体作为政府部门应对危机事件的先行军,针对舆情应对中负面影响估测难度高、政务新媒体经验不足以及网络"意见领袖"影响力大等难点,应提前做好舆情应对计划,掌握信息传播的特点,把控舆情应对的时机,发挥主流媒体公信力强、信息源真实等优势,正确引导舆论的发展方向,维护社会和谐稳定。
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