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摘要
[目的/意义]旨在研究网络舆情演化过程和规律,提高政府舆情公共危机的治理能力。[方法/过程]在对网络舆情特征和形成要素分析的基础上,运用"沉默的螺旋"理论结合信息生命周期分析了网络舆情的演变过程和机制,对哈尔滨8·25重大消防责任案的舆情演变过程进行了案例分析,有针对性地提出了政府在网络舆情发展不同阶段的治理对策。[结果/结论]网络舆情发展的形成期、高涨期、减缓期和消散期四个阶段演变过程受到"沉默的螺旋"效应的影响,政府应针对不同发展阶段的特征采取有效的治理对策。本研究为政府更好的应对、治理网络舆情提供参考借鉴。
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