虽然消费者在旅游过程中遭受到的人身损害已有《消费者权益保护法》和《旅游法》的保障,但因违约责任与侵权责任二分的法律体系,在经营者仅违约而非给消费者造成严重人身侵害的情况下,消费者在违约之诉中所提出的精神损害赔偿主张无法得到支持。即便在域外,支持违约之诉中精神损害赔偿主张的法律规制也并非自始有之,而是实践中,有法官突破束缚,做出了例外判决,进而促使相关立法做出了改变。在违约之诉中支持精神损害赔偿,对保障旅游消费者的利益具有重要作用。
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