弘扬公交优秀文化 打造公交文化品牌

作者：赵冰

来源：城市公共交通, 2021, (12): 28-29.

<正>公共交通作为窗口服务行业,只有在乘客中树立良好的口碑,才能树立起品牌。品牌服务是服务文化追求的目标,服务品牌是服务文化产生的结果。现就如何打造品牌服务文化,结合笔者在郑州公交运营车队的工作实际,谈谈自己的理解。