2021-2022版波多里奇卓越框架介绍（三）

作者：侯进锋; 张蕾

来源：中国质量, 2021, (05): 68-72.

DOI：10.16434/j.cnki.zgzl.2021.05.014

<正>本期向大家介绍波多里奇卓越绩效准则的第2章"战略"及第3章"顾客"条款。"战略"章节关注组织如何制定战略目标和行动计划,如何实施,如何在环境变化时进行调整,以及如何测量战略进展情况。此次准则修订,"战略"章节的主要变化是2.1"战略制定"条款,关注组织战略策划过程如何满足对"韧性"的需求,以及如何考虑相关的技术变化和创新。