专业小组质控模式用于血液净化中心管理的效果

作者：王琛; 姚春燕; 项亚芳

来源：中医药管理杂志, 2020, 28(17): 39-40.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2020.17.021

• 专业小组质控模式
• 医院管理
• 医患沟通

目的:探讨专业小组质控模式用于血液净化中心管理的效果。方法:随机选取2018年7月～2019年10月在医院血液净化中心接受治疗的232名患者为研究对象,根据管理方法分为观察组和对照组,每组116例。此期间就职的28名医务人员采用自身前后对照研究。对照组采用常规流程进行治疗和管理,健康宣教,观察组采用专业小组质控管理,比较两组的管理质量评分、医务人员满意度评分和患者满意度。结果:观察组的环境清洁、设备专人管理、手卫生执行、医患沟通、营养管理、抗感染管理、心理管理评分均明显高于对照组(P<0.05)。观察组医务人员的内在满意度评分、外在满意度评分、总体满意度评分均显著高于对照组(P<0.05)。观察组在环境管理、医患沟通、营养管理方面的满意度均显著高于对照组(P<0.05)。结论:专业小组质控模式能够有效提高血液净化中心的管理质量,提高患者满意度。