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摘要
目的:探讨PDCA管理模式在发热门诊护理管理中的应用效果。方法:选取2019年1月1日～2020年1月1日发热门诊收治的患者110例为研究对象。按照随机数字表法将患者分为对照组和研究组各55例,对照组采用常规护理管理,研究组应用PDCA护理管理。比较两组护士护理工作质量、护理前后患者发热相关知识知晓率、患者治疗依从性和满意度。结果:研究组护士病情掌握、护理文书、专业水平、操作技能、健康教育方面护理工作质量评分均高于对照组(P<0.01),护理差错次数少于对照组(P<0.01);护理后,两组患者发热相关知识知晓率均高于护理前(P<0.01,P<0.05),且研究组高于对照组(P<0.05);研究组治疗依从率、满意度均高于对照组(P<0.05)。结论:将PDCA管理模式应用于发热门诊护理管理中,可有效改进护理工作质量,提升患者对护理服务的满意度。
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