立足查档小窗口 做好为民大文章

作者：李静

来源：四川档案, 2022, (01): 63.

<正>小事连着民生，民生连着民心。广元市朝天区档案馆努力提升服务意识，找准档案利用定位，着力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，不断增强群众的幸福感、获得感和满意度。一是优化服务环境，提升服务水平。在查阅大厅添置办公桌椅、饮水机等，为群众提供舒适、方便的查阅场所。改进沟通模式，变“被动受理”为“主动接待”，做到热心主动相迎、贴心询问事由、耐心讲解程序、细心高效查阅。