特斯拉事件启示：刹车失灵抑或危机公关失灵

作者：田野

来源：中国石油企业, 2021, (05): 101-111.

回顾特斯拉女车主维权事件,从在郑州市监局调解下依然拒绝提供车辆数据,到"绝不妥协"表态,再到断定女车主维权"背后应该是有人的"的揣测,人们只看到了特斯拉的傲慢,看不到解决问题的诚意与对消费者应有的尊重。这至少说明尊重消费者、尊重市场是特斯拉亟待补上的一课。