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摘要
目的:探讨利用品管圈活动提高信息科处理问题的及时完成率。方法:成立品管圈活动小组,遵循PDCA规则,分析信息科处理问题不及时完成的原因,拟定计划与对策并实施,进行效果评价。结果:针对导致信息科处理问题不能及时完成的各方面原因,制定并实施了完善医院信息系统、建立相关管理制度、沟通制度及培训制度等相关对策。活动完成后信息科处理问题及时完成率由50.8%提高到80.58%,达到了预期效果。结论:开展品管圈活动提高了信息科处理问题及时完成率,同时提高了圈员的沟通能力以及解决问题的能力等。
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单位南京鼓楼医院
