基于ACSI的大科学工程项目光学元件顾客满意度模糊综合评价

作者：米睿; 陈清海; 熊勇; 王炜; 郭桐; 沈敏圣

来源：项目管理技术, 2019, 17(10): 63-67.

• 大科学工程
• 光学元件
• 顾客满意度
• 模糊综合评价

基于ACSI方法确定顾客满意度指标,采用Delphi法确定各评价指标权重,使用模糊综合评价法对大科学工程项目光学元件进行满意度评价和分析,旨在为相关管理人员提供决策依据,为今后同类项目管理实践提供参考。

• 单位
  中国工程物理研究院激光聚变研究中心