近年来,随着我国经济的高速发展,交通强国逐渐成为我国的代名词。高铁的修建与运行是我国铁路事业质的飞跃,是我国交通行业一个新的里程碑。21世纪以来,铁路服务逐渐受到重视,高端的品质能为乘客在旅途留下美好的印象,从而促进铁路事业的持续性发展。因此,高素质的乘务人员培养是我国当下高铁事业发展的重点。