<正>药房是医院药品储存、保管、调配的主要窗口单位,药品是特殊的商品,其质量好坏直接关系患者的健康乃至生命。为保障患者用药安全,除药品质量原因外,药品一经发出不得退换。但实际临床工作中,由于各种原因退药情况时有发生,给患者造成极大不便,也给药房工作人员增加了工作量,还会影响门诊正常就诊秩序,