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摘要
目的在肿瘤科开展医学生志愿病房服务,指导他们与护理人员一起为癌症患者及其家属提供更加全面、贴心的优质护理服务。方法制订医学志愿者服务申请制度、服务流程和服务规范,参照"患者对护理工作满意度第三方调查表",通过电话回访形式,进行满意度调查。中医院校的医学志愿者结合自身中医学优势,为病区开展饮食指导、心理咨询、推拿按摩、温馨病房服务、电话回访等特色服务,在入院时及志愿者服务后对肿瘤病人作生活质量评分。结果病区陪护率下降,患者对护理服务满意度提高,对志愿者服务的认同度提高,肿瘤病人的生活质量提高,并且有利于构建完善的医学生社会实践活动平台。结论志愿者服务完善了优质护理服务,培养了医学志愿者正确的人生观、道德观和价值观,强化了医学志愿者的服务意识,实现了患者、科室、志愿者的共赢。
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单位南京市胸科医院
