“品管圈”提高门诊中药处方合格率

作者：徐诚

来源：海峡药学, 2014, 26(09): 171-172.

• 品管圈
• 处方点评
• 处方合格率

目的通过在开展品管圈活动,利用品管手法提高门诊中药处方的合格率,提高药师在临床药学方面的业务水平。方法利用决定矩阵图确定活动主题,运用鱼骨图找出不合格处方原因,根据二八法则分析问题主因,绘制柏拉图确定改善目标,查看雷达图汇总活动成果。结果中药处方的不合格率由改善前的90.87%提高到改善后的96.58%,目标达标率86.38%,进步率62.54%,团队的凝聚力和解决问题的能力得到提高。