出院患者电话回访的沟通技巧及意义

作者：柳国红

来源：中国社区医师, 2013, (01): 364.

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• 医患关系
• 沟通技巧

<正>电院回访是借助信息工具,利用电信科技等方法,对患者主动提供个性而有效的医前、医后服务,从而争取更多的新患者,挽留更多的老患者,更好地解决患者病痛之苦[1]。因此掌握一定的沟通能力能更好地与患者交流,以下是一些沟通的方法和意义,共同学习。