在顾客价值理论、价值链理论的基础上,通过理论演绎构造病人的价值链及医院价值链模式。通过深入探讨病人价值与医院价值体系的关系,认为病人价值是医院价值的核心部分,病人价值链与医院价值链紧密相关,病人价值链是医院业务流程管理的核心。