病人的价值链与医院价值链关系

作者：徐新; 刘静; 韩晓丹; 彭奕华; 杨国平; 金新政

来源：卫生软科学, 2015, 29(06): 372-374.

• 顾客价值理论
• 病人价值
• 价值链
• 医院价值

在顾客价值理论、价值链理论的基础上,通过理论演绎构造病人的价值链及医院价值链模式。通过深入探讨病人价值与医院价值体系的关系,认为病人价值是医院价值的核心部分,病人价值链与医院价值链紧密相关,病人价值链是医院业务流程管理的核心。

• 单位
  华中科技大学; 杭州市肿瘤医院; 粤北人民医院