通过对文献的梳理总结,从可信度视角出发,构建理论模型以研究网络口碑来源和信息内容对消费者购买意愿的影响,分析认知需求在网络口碑来源可信度、信息可信度与消费者购买意愿之间的调节作用。结果发现:评论者专业性、评论者动机、评论质量和评论数量均会正向促进消费者购买意愿。认知需求在来源可信度、信息可信度与消费者购买意愿之间具有显著正向调节作用。最后对促进产品营销提出了建议。
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