患者满意度相关因素分析对医学生培养模式的启示

作者：王娜娜; 郭传骥

来源：中国继续医学教育, 2019, (07): 46-48.

• 患者满意度
• 医患沟通
• 医学生培养
• 就诊流程
• 多因素分析
• 内分泌科 patients' satisfaction
• doctor-patient communication
• medical student training
• medical consultation procedure
• multivariate regression analysis
• endocrinology department

目的通过患者满意度调查分析临床工作中的欠缺,从而为目前的医学生培养模式的改进提供理论依据。方法对2012—2015年中国医科大学附属盛京医院内分泌科患者对整个诊疗过程的满意度情况作出回顾分析,分析影响患者满意度的因素,进而讨论目前医学生培养中的不足之处。结果首次与住院医师会面等待时间、对所患疾病现状解释、对预期治疗结果解释(OR=7.665,95%CI 2.427～24.207,P=0.001)是影响患者满意度的因素。因此,患者的满意度主要和医患沟通的程度直接相关。结论经分析,医患沟通情况是影响满意度的最主要问题。医患沟通相关课程和医患沟通的相关培养可能是改善医患沟通效果的方式。

• 单位
  中国医科大学附属盛京医院