通过对家庭客户装维服务的相关资料的研究,分析装维服务的现状,并在对长沙市乡镇家庭客户装维服务现状实地深入调查的基础上,着重对该市乡镇家庭客户装维服务存在的问题进行深入分析,并建立该市乡镇装维保障服务标准化体系,对该市乡镇家庭客户装维保障服务的优化策略进行进一步探讨。