当公司管理层开始重视质量成本,并将基于风险的思维应用于质量成本时,质量成本才能得到真正有效的运用。本文译自2019年8月《质量杂志》,作者罗德里克·A·芒罗拥有罗格斯大学生物学硕士学位,是劳氏集团有限公司的区域现场评估经理。他从自己多年的工作经验出发,浅述了质量成本管理工作不完善的现状、成因以及如何推进该工作。