伴随着利率市场化进程不断推进和以互联网金融为代表的金融科技产品迅速兴起,银行业正在面临着新的挑战和机遇。在传统商业银行经营转型过程中,为了更好地支持前台业务创新需求,负责传统后台业务的运营板块在操作效率、流程再造、风险管理等各方面具有更强烈的转型要求。本文首先分析了运营转型中的痛点问题,通过探索一种基于人工智能技术在集中作业处理业务领域的实践,展现金融科技推进"智慧运营"建设的应用潜力,最后提出了基于金融科技的运营转型策略。
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