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摘要
广泛采用各种质量管理工具和先进方法是全面质量管理的重要方面,也是实现以数据说话进行科学管理的有力助手。面对复杂多样的管理问题和众多的质量工具,如何根据目标选择恰当的工具,运用工具进行分析判断,并就结果和领导及有关方面沟通,积极预防和解决质量问题,是质量管理活动的基本路径。质量管理QC新七大工具包括箭线图法、关联图法、系统图法、KJ法、矩阵图法、矩阵数据分析法以及PDPC法,相对于QC旧七种工具,更侧重非量化信息和定性分析,在质量管理实践中具有广泛的应用场景。为了让大家了解并熟练应用这些工具,促进质量管理活动的改进,在下面的章节中,请跟随编者的脚步,对它们一探究竟吧!
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单位中国物流与采购联合会
