移动互联、大数据、云计算、人工智能等金融科技与小微企业金融服务能够完美契合,做好新时代小微企业金融服务必须依靠金融科技。本文以大型商业银行小微企业营销与服务实践为例,提出以客户为中心,以数据为基础,以算法为驱动,以总行为经营中枢的智慧营销体系。智慧营销覆盖小微企业全生命周期,通过构建线上线下一体化、总分行一体化的服务机制,实现数字化闭环营销模式,是小微企业金融业务跨越式发展的重要支撑。最后,在分析商业银行开展智慧营销面临的问题基础上,提出了相应的对策建议。
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