数字化身超级应用 升华元宇宙全面体验

作者：朱军; 赵菲

来源：数字经济, 2023, (03): 36-39.

DOI：10.19609/j.cnki.cn10-1255/f.2023.03.005

<正>本文将重点阐述如何构建向通用人工智能方向演进的数智虚拟人,赋能客户在元宇宙中的自主权,提升客户与运营者的全面体验,从而获取客户信赖并建立可持续的元宇宙深度运营服务。毋庸置疑,沉浸在元宇宙之中各类角色的全面体验是决定其运营成败的关键,而数字化身将作为真人用户进入元宇宙的入口,并逐步替代现有的多重渠道与触点成为人类在元宇宙中交互的主流形式。因此,如何为客户构建可信的数智人化身(Customer Avatar),赋权用户管理其在元宇宙的身份与数据,使各干系方通过其客户旅程提升全面体验将是本文讨论的重点。