为避免高铁车站车务人员在突发状况下，由于自身业务水平、决策能力和处置经验等的限制，无法迅速、准确地处置突发事件，文章提出利用计算机信息技术模拟高铁车站车务人员的真实工作环境，研究开发高铁车务仿真培训系统。文章研究了系统总体构架，设计了系统技术总体方案，完成了高铁车务仿真实训系统功能设计。最后设计实验案例，通过本仿真系统进行仿真实训，验证了实训系统的可行性。
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