<正>中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾发生重大转化，人民美好生活需要日益广泛，信访诉求也随之呈现多层次多样化。与此同时，铁路改革发展正处在关键时期，迫切需要一个和谐稳定的发展环境。铁路工会作为维护职工权益的群众组织，铁路工会信访部门作为倾听职工呼声的直接窗口，应不断与时俱进，增强工作的前瞻性、系统性、针对性、创造性，为推动铁路高质量发展提供有力保障。一、坚持深化认识，深刻理解铁路工会信访工作重要意义
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