关系管理在企业质量管理体系中的理解和运用

作者：赵玉萍; 王欢; 李宁

来源：时代汽车, 2020, (15): 9-10.

• 质量管理体系
• 质量管理原则
• 关系管理
• 相关方

ISO9001质量管理体系在很多企业的具体落实中与标准存在不同程度的偏差,其中,企业与不同单位、组织和个人之间的关系管理没有有效地与企业现有质量管理体系结合起来,整体体现不充分。建立健全企业质量管理体系,并持续、有效地运行离不开与各利益相关方的相互作用,应重视企业与相关方的关系管理,并使二者充分融为一体。