在线购物环境下评论操控问题多方博弈研究

作者：朱星圳; 李莉^*; 张华; 何向; 胡娇

来源：工业工程与管理, 2022, 27(02): 9-17.

DOI：10.19495/j.cnki.1007-5429.2022.02.002

• 在线评论
• 评论操控
• 多方博弈

在线购物平台作为双边市场，其与商家存在利益关系。通过构建“消费者-商家-平台”的三方演化博弈模型，考虑了在平台的监管是否向消费者透明的不同情况下，平台对商家评论操控行为的监管策略。研究发现：对在线购物平台而言，随着消费者对在线购物环境要求的提高，以及对商家的评论操控行为识别相关成本的降低，在线购物平台会更注重对商家评论造假的监管；在一定情况下，平台提高对商家的惩罚力度在长期来看并不会改变商家进行评论操控的策略；当平台和商家想要维持评论造假的现状时，可能并不希望平台的监管结果向消费者透明。

• 单位
  南京理工大学; 经济管理学院