顾客的“明日价值”

作者：潘文富

来源：中国药店, 2021, (07): 94.

<正>在进店顾客的接待中,若是能让顾客感受到高水准的服务,那么在顾客去其他门店时,必然会用这个高标准来进行衡量。上门来的顾客,绝大多数都是有价值的。但是,顾客价值怎么认定,每个人的看法都会不一样。什么是"顾客明日价值"在营业人员看来,顾客肯定是有价值的。但这个价值更多是体现在今天、在现场。顾客进店之后,当场能掏钱拿货,自然是有价值了。出于对顾客购买价值的期望,营业人员会热情万分地迎接顾客。