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摘要
目的对可穿戴呼叫铃系统进行质量改进,更大限度发挥呼叫装置的作用,提供安全、优质的护理服务。方法通过组建团队、现况调研,针对缺陷因素制订有效的改进措施,实施改进并评价改进效果。结果改进措施实施后,呼叫铃的平均应答时间从(49.23±5.71)s缩短到(16.62±3.83)s,患者对护士应答及时性的满意度从75.0%提升至93.6%,质量改进后未发生护理缺陷或跌倒等意外事件。结论可穿戴呼叫铃系统质量改进后,缩短了护士的平均应答时间,增加了患者的满意度,提升了护理安全。
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单位浙江大学医学院附属第二医院
