以数据为基础的医院智慧服务绩效管理实践与探讨

作者：**; 何炜^*; 沈伟富; 沈林; 应心; 杨丽静

来源：医院管理论坛, 2020, 37(10): 69-72.

• 智慧服务
• 数据
• 绩效考核
• 指标

本文重点介绍近几年杭州市级医院智慧服务考核指标体系及考核流程与特点,探讨医院智慧服务绩效考核的实施经验,包括数据采集、管理机制、绩效考核的核心要点及注意事项等,为医疗机构实行智慧服务绩效管理提供借鉴。