责任制分层管理对急诊观察室护理质量的影响

作者：张丽娜

来源：中医药管理杂志, 2018, 26(10): 46-48.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2018.10.020

• 责任制分层管理
• 急诊观察室
• 护理质量

目的:探讨责任制分层管理对急诊观察室护理质量与护理效率的作用。方法:随机选取医院急诊科2016年16月未经责任制分层管理的80例患者为对照组,选取2016年9月2017年2月经责任制分层护理管理后的80例患者为观察组,比较两组在护理质量各项指标、护理差错率和护理纠纷率及护理满意度方面的差异。结果:观察组的护理质量各项指标均高于对照组,观察组的护理差错率和护理纠纷率显著低于对照组。观察组患者的护理总满意度显著高于对照组(P<0.05)。结论:急诊科观察室通过责任制分层管理,提高了护理质量,很大程度降低了护理差错率和护理纠纷率,提高了患者的满意度。

• 单位
  杭州市中医院