目的探讨品管圈的应用在提高门诊护士工作积极性中的效果。方法由护士长倡导,护士自发组织成立积极进取品管圈,分析护士工作负面消极情绪的原因,采取有效措施管理。结果护士工作学习的积极性提高,患者投诉率降低,满意度上升;报考自学本科7人,报考在职护理研究生1名。结论品管圈管理方法充分激发了护理人员工作积极性和主动性,提高工作能力和责任心,增强了团队协作精神,护士综合素质得以提升,患者满意度提高。
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