优质护理服务模式对神经内科病房降低红灯率的影响

作者：赵静; 郑毅

来源：中国医药导报, 2013, (14): 121-122+125.

DOI：10.3969/j.issn.1673-7210.2013.14.045

• 优质护理服务
• 神经内科
• 护理质量 High quality nursing service mode
• Department of neurology
• Nursing quality

目的探究并分析优质护理服务模式在神经内科住院治疗患者中的应用及效果。方法选取首都医科大学附属北京世纪坛医院神经内科2010年4月~2012年5月收治的600例患者为研究对象,根据有无开展优质护理服务活动分为A组(300例)和B组(300例)。A组患者仅给予住院诊疗常规护理,而B组患者则给予优质护理服务模式指导下的护理措施对患者进行护理,比较两组患者对神经内科病房实施优质护理服务模式的护理服务态度和护理服务方式的满意度和神经内科病房红灯呼叫率。结果 B组对护理人员护理服务态度和护理服务方式的满意度明显高于A组(P<0.05),但B组红灯呼叫率明显低于A组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论优...

• 单位
  首都医科大学附属北京安定医院; 首都医科大学附属北京世纪坛医院; 神经内科