公交车服务质量调研与提升方法

作者：张国强

来源：城市公共交通, 2022, (07): 31-32.

<正>公交车是百姓的主要出行工具，乘客对公交车的服务是否满意取决于公交人的态度与做法。为了让乘客满意出行，提升公交车服务质量，给予乘客优质的乘车服务，满足乘客对公交服务的需求，使乘坐公交车成为一种享受的出行方式，公交企业提升公交车服务质量，要从乘客不满意的问题入手，有针对性地加以解决。