农村肠造口患者护理随访需求方案构建及Kano评价

作者：席天颖; 仇夏; 陈明霞^*

来源：重庆医学, 2022, 51(23): 4059-4064.

• 肠造口
• Kano模型
• 护理随访需求

目的 构建符合农村肠造口患者需求的护理随访方案，运用Kano模型科学分析农村肠造口患者需求属性，从而改善符合农村肠造口患者随访需求的护理服务。方法 采用德尔菲法对15名专家进行两轮函询，制订农村肠造口患者护理随访方案，并对150例参与该方案的农村肠造口患者进行Kano模型的问卷调查，分析农村肠造口患者的需求属性。结果 两轮专家函询问卷调查回收有效率为88.24%和100%,专家权威系数均为0.927。两轮专家函询一级条目的Kendell系数(W)分别为0.582、0.598;二级条目的Kendell系数(W)分别为0.362、0.481,差异均有统计学意义(P<0.05)。各条目的变异系数为0.000～0.172。最终形成包含6个维度、共27个条目的护理随访方案。基于Kano模型的正反向问卷信度分析Cronbach’sα系数分别为0.919、0.917。农村肠造口患者必备需求项目10项，期望需求项目8项，魅力需求项目8项，无差异需求项目1项。结论 构建的护理随访方案能满足农村肠造口患者出院后护理随访需求，为其院外护理奠定了基础，值得临床推广应用。

• 单位
  南京医科大学