在外资水务集团逐步渗透到中国市场的背景下,国内供水企业更应在考虑自身实际情况的基础上,结合精细化管理的理念,利用精细化管理的模式和手段来进行具体业务流程、服务监管等改革,并逐步从事务领域的改革拓展到思想领域,从而形成良好的企业文化,这才能使供水企业在日益激烈的市场竞争中立于不败之地。本文以某供水企业的营业工作管理模式为具体研究对象,结合精细化管理的理论,探讨了营业工作的改革方向和思路,并提出了相关的营业精细化管理模式和方法。
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