基于品牌建设的优质服务创新与实践

作者：王强

来源：现代医院管理, 2013, 11(04): 34-36.

DOI：10.3969/j.issn.1672-4232.2013.04.012

• 品牌建设
• 优质服务
• 服务创新

医院坚持以病人为中心,在服务流程、服务质量、服务环境、服务管理、服务安全、服务内涵等方面积极开展创新实践,创建了"随e行"、"母子连心站"等服务品牌,取得了较好成效,形成了自己的特色,赢得了患者的青睐。

• 单位
  枣庄市妇幼保健院; 无锡市妇幼保健院