折扣程度对顾客参与型产品偏好的影响研究

作者：王欣; 潘万腾; 刘慧敏; 席恺媛; 朱虹^*

来源：管理学报（湖北）, 2019, 16(08): 1217-1227.

DOI：10.3969/j.issn.1672-884x.2019.08.013

• 折扣程度
• 顾客参与型产品
• 顾客-公司认同

基于顾客-公司认同理论,通过3个实验研究探讨了不同折扣程度下消费者对顾客参与型产品偏好以及后续参与产品开发的意愿。结果显示,中等程度的折扣能够提高顾客-公司认同,增加消费者对顾客参与型产品的偏好,而大幅度折扣会降低顾客-公司认同,减少消费者对顾客参与型产品的偏好。在没有折扣的情况下,消费者对顾客参与型产品有更强的偏好。通过研究折扣策略与顾客参与策略的结合,发现折扣程度对顾客参与型产品的偏好呈近似的倒U型曲线,顾客-公司认同起中介作用。

• 单位
  南京大学